22.02.2024 | News

In einer Welt, in der Daten als das neue Gold gelten, ist es unerlässlich, dass Unternehmen ihre Datenbanken regelmässig einem gründlichen Frühlingsputz unterziehen. Das Trennen von Altem fällt nicht allen leicht, doch wenn es um Daten geht, ist es von entscheidender Bedeutung. Veraltete oder unvollständige Daten können einen erheblichen Einfluss auf Ihren Newsletter haben, von der Zustellung an die falsche Adresse bis hin zur Landung in den Spam-Ordnern Ihrer Zielgruppe aufgrund niedriger Klickraten.

In diesem Blogbeitrag werfen wir einen genaueren Blick darauf, warum die Befreiung von Altlasten in Ihrer Abonnentendatenbank so wichtig ist und welche Auswirkungen dies auf die Effektivität Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagnen haben kann. Lassen Sie uns gemeinsam erkunden, warum ein Frühlingsputz in Ihrer E-Mail-Versandlisten ein unverzichtbarer Bestandteil Ihrer Marketingstrategie sein sollte.
 

Vorab zeigen wir Ihnen noch kurz auf, woran Sie erkennen, dass es an der Zeit ist Ihre Abonnentendaten wieder auf den neusten Stand zu bringen:

Die E-Mail-Empfänger melden Sie als Spam
Kontakte markieren Absender häufig als Spam, entweder weil sie vergessen haben, dass sie sich für den Newsletter angemeldet haben (zum Beispiel im Rahmen eines Gewinnspiels) oder weil der Abmeldeprozess als zu kompliziert empfunden wird. Es ist von grundlegender Bedeutung, dass der Abmeldeprozess für Abonnenten leicht zugänglich und unkompliziert gestaltet ist.

Ihre Kontakte sind nicht vollständig erfasst
Bei Kontakten, von denen Sie weder Vor- noch Nachname haben, sollten Sie versuchen, die fehlenden Daten einzuholen. Dafür eignen sich am besten ein Gewinnspiel oder eine kurze Umfrage.
Zusätzlich zu Gewinnspielen oder Umfragen könnten Sie auch andere Anreize bieten, um fehlende Daten von Ihren Kontakten zu erhalten. Zum Beispiel könnten Sie exklusive Angebote oder Rabatte anbieten, die nur verfügbar sind, wenn der Kunde seine Kontaktdaten vervollständigt.

Ihre Bounceraten sind hoch
E-Mail-Bounces sind Benachrichtigungen, die ein E-Mail-Server zurücksendet, wenn eine E-Mail nicht zugestellt werden kann. Es gibt verschiedene Arten von Bounces, darunter Soft-Bounces, die vorübergehend sind (z.B. aufgrund eines vollen Postfachs), und Hard-Bounces, die dauerhaft sind (z.B. aufgrund einer ungültigen E-Mail-Adresse). Rückläufer sind ein sicheres Indiz für unsaubere Listen. XCAMPAIGN teilt Bounces in zwei Kategorien auf (Hard- und Soft-Bounces) und unterstützt Sie automatisch bei der Bereinigung. Bei Hard-Bounces werden nicht existente E-Mail-Adressen direkt durch XCAMPAIGN bereinigt. Bei anderen Gründen für Hard-Bounces, z.B. dass der Mail-Server des Empfängers nicht erreichbar ist, deaktiviert XCAMPAIGN die Adresse nach drei erfolglosen Zustellungsversuchen.

Sie erzielen nur ein geringes Engagement
Anzeichen wie niedrige Öffnungs- und Klickraten deuten darauf hin, dass einige Ihrer Kontakte möglicherweise nicht mehr aktiv an Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind. Es ist wichtig, Massnahmen zu ergreifen, um das Interesse dieser Kontakte wieder zu wecken und ihr Engagement zu steigern. Wer sich persönlich angesprochen fühlt, interagiert mehr mit Ihnen. Nutzen die dafür z.B. die Attributfunktion in XCAMPAIGN, um die Interessen Ihrer Empfänger genauer zu ermitteln. So können Sie den Inhalt Ihres Mailings in Zukunft gemäss den Interessen priorisieren und erhöhen so das Engagement.

Was sind die Vorteile einer sauberen Adressliste?

Verbesserte Zustellbarkeit und Öffnungsraten
Aktuelle und saubere Adressen sorgen dafür, dass Ihre E-Mails tatsächlich bei den Empfängern ankommen und nicht von Spam-Filtern blockiert werden. Dies ist gut für Ihre Reputation und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Newsletter geöffnet und gelesen werden.

Erhöhte Engagement-Raten
Durch regelmässige Aktualisierung und Segmentierung Ihrer Adressdatenbank können Sie gezieltere und relevantere Inhalte an Ihre Abonnenten senden. Dadurch steigt die Wahrscheinlichkeit, dass diese auf Ihre E-Mails reagieren, was zu höheren Engagement-Raten führt.

Bessere Kundenbindung
Indem Sie sicherstellen, dass Sie immer mit aktuellen Kundeninformationen arbeiten, können Sie eine personalisierte und individuelle Kundenansprache gewährleisten. Kunden fühlen sich wertgeschätzt und erhalten das Gefühl, dass Sie sie und ihre Bedürfnisse verstehen, was zu einer stärkeren Kundenbindung führt.

Verbesserte Reputation
Eine saubere und aktuelle Adressdatenbank trägt auch dazu bei, Ihre Reputation als seriöser und vertrauenswürdiger Absender zu stärken. Dies kann dazu beitragen, dass Ihre E-Mails von den Empfängern positiv wahrgenommen werden und Ihre Marke im Gedächtnis bleibt.

Hier ein kurzes Step-by-Step wie Sie vorgehen können, um Ihre Versandlisten zu bereinigen:

1. Score-Analyse für Reaktivierungskampagnen nutzen

XCAMPAIGN bietet Ihnen die Möglichkeit, eine benutzerdefinierte Profilbewertung einzurichten. Anhand verschiedener Werte ermitteln Sie den “Aktivitäts-Score” eines Empfängers. Mit diesem Score können Sie einfach und schnell analysieren, welche Empfänger wenig interagieren oder sogar schon passiv sind, um diese dann mit gezielten Reaktivierungskampagnen zu neuem Engagement zu animieren.

Es sei angemerkt, dass wenn ein Abonnent Ihren Newsletter über einen sehr langen Zeitraum nicht mehr geöffnet hat, es wahrscheinlich ist, dass er dies auch in Zukunft nicht tun wird. Möglicherweise leitet sein E-Mail-Anbieter Ihren Newsletter direkt in den Spam-Ordner weiter. Ein weiterer Grund für eine niedrige Interaktionsrate könnte sein, dass der E-Mail-Anbieter des Empfängers Ihre E-Mails als irrelevant einstuft und in den Spam- oder Werbeordner verschiebt. Scheuen Sie sich also nicht, solche inaktiven Profile zu deaktivieren, um Ihre Reputation zu schützen.

2. Bounces aus dem Newsletter-Verteiler löschen

Die Priorität bei der Bereinigung liegt auf den Hard-Bounces. In der Regel können diese unbedenklich entfernt werden, da Mails an diese Adressen mit grösster Wahrscheinlichkeit nicht mehr zugestellt werden können. Wie bereits erwähnt, unterstützt Sie XCAMPAIGN bei dieser Arbeit, weil inexistente E-Mail-Adressen sofort bereinigt werden und andere Hard-Bounces nach drei erfolglosen Zustellversuchen deaktiviert werden.

3. Abmeldungen vom Newsletter

Stellen Sie sicher, dass sich Empfänger mühelos von Ihren Newslettern abmelden können. Wer kein Interesse mehr an Ihren Mailings hat, soll sich unkompliziert abmelden können, das ist gesetzlich auch so vorgeschrieben. Stellen Sie auch sicher, dass diese ausgetragenen E-Mail-Adressen nicht versehentlich erneut in die Datenbank gelangen, etwa durch einen Import von Daten aus Ihrem CRM.

Der Frühjahrsputz geht weiter – gönnen Sie Ihrem Template eine Auffrischung

Mit dem Design von Newslettern ist es wie mit der Mode - was gestern noch angesagt war, wirkt heute schon verstaubt und langweilig. Es ist wichtig, dass Ihr Newsletter Ihre Zielgruppe in einem aktuellen, frischen und zeitgemässen Design erreicht. Wann haben Sie das letzte Mal Ihr Newsletter-Template auf das Look & Feel, neue Darstellungsmöglichkeiten oder veraltete Icons und Logos überprüft?

Nehmen Sie Ihr Template genauer unter die Lupe und holen so das bestmögliche Potenzial aus Ihren Newslettern heraus. Stellen Sie sich bei der Prüfung folgende Fragen:

• Entspricht das Template Ihrem aktuellen Corporate Design?
• Sind die Kontaktmöglichkeiten aktuell?
• Ist das Design am Puls der Zeit?
• Meistert das Template neuste technische Herausforderungen?
• Gibt es Sackgassen durch tote Links oder Fehlerseiten?
• Werden die Personalisierungs-Möglichkeiten ausgeschöpft?
• Sind gesetzliche Vorgaben eingehalten?

Passen Sie veraltete Designs und Einstellungen an und begeistern Sie die Empfänger Ihrer E-Mails mit einem frischen Look. Falls Sie bei der Anpassung Ihres Templates auf technische Fragen stossen oder Sie zum Schluss kommen, dass Sie sich ein komplett neues Template gönnen wollen, kontaktieren Sie unseren XCAMPAIGN Support. Eröffnen Sie einen XCASE mit Ihrer Anfrage. Ihr XCAMPAIGN Berater wird gerne mit Ihnen direkt Kontakt aufnehmen.

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